Myślę, że mostek z głowicami zaciął się z jakiegoś powodu w pośredniej pozycji częściowego dosunięcia do taśmy - w tej pozycji głowic taśma przewijana jest w czasie pracy układu AMCS, gdy głowice muszą być częściowo dosunięte do taśmy aby można było wykryć przerwy między utworami. Mostek dosunął się i został. Przyczyną zapewne może być uszkodzenie mechanizmu albo uszkodzenie elektroniki sterowania. Mostek z głowicami powinien odsunąć się od taśmy po wyłączeniu zasilania, albo najpóźniej po jego ponownym włączeniu.
Obawiam się, ze bez ingerencji do wewnątrz i odsunięcia mostka z głowicami ręcznie nie zdołasz wyjąć kasety.
Zanim to jednak zrobisz, ustal ze sprzedawcą czy przyjmie sprzęt z powrotem.
Gdybyś chciał wydobyć kasetę własnoręcznie: mechanizm ma trzy silniki, dwa umieszczone tradycyjnie, i jeden, mniejszy, z boku, poprzecznie do pozostałych. Ten ostatni poprzez przekładnię i kilka krzywek przełącza funkcje mechanizmu i dosuwa i odsuwa mostek z głowicami. Możesz spróbować palcem poruszyć koło zębate, które ten silnik napędza - może mostek z głowicami cofnie się.
Przy okazji: mechanizmy w magnetofonach Kenwood KX-1100 i Nakamichi CR-4 są niemal identyczne z tym w Onkyo, z tą różnicą, że Kenwood i Nak mają napęd bezpośredni (Direct Drive), natomiast Onkyo ma napęd ze zwykłego silnika. Zasadnicze elementy mechanizmu są jednak takie same, takie same są na nich nadruki - na pewno pochodzą od tego samego producenta. I teraz uwaga: gdzieś na jakiejś stronie poświęconej Nakom wyczytałem, że ten trzeci silnik sterujący mechanizmem, odpowiedzialny także za dosuwanie i odsuwanie mostka z głowicami jest podobno najsłabszym elementem tego mechanizmu i często zawodzi... To, niestety, tłumaczyłoby Twoją awarię.