Czyli jak rozumiem nie kręci się prawa szpulka?
To sugeruje problem z silniczkiem dowijania, może być potrzebny jego serwis, czyli otwarcie i wyczyszczenie styków z sadzy. Albo wymiana silniczka na nowy.
Najpierw jednak sprawdziłbym jakie jest napięcie zasilania tego silniczka podczas odtwarzania.